Mer populær samskipnad
Byens studenter trykker Samskipnaden i Trondheim til sitt bryst i stadig økende grad.
Studentsamskipnaden i Trondheim (SiT) kan gå høsten i møte med smil om munnen: Byens studenter er mer fornøyde enn noen gang med samskipnaden sin. Dette viser ferske tall fra en profilundersøkelse utført av TNS Gallup for SiT.
– Omdømmet vårt blant studentene har forbedret seg kraftig på de aller fleste punkt, skryter konsernsjef Knut Solberg.
– Strategien fungerer
Solberg er særlig fornøyd med at studentene føler de blir hørt i større grad enn tidligere. Hele 39 prosent av trondheimsstudentene sier seg enige i påstanden om at de yter innflytelse over SiT. Tilsvarende tall i samme undersøkelse for to år siden var 18 prosent.
– Økt innflytelse, åpenhet og tilfredshet med servicen vår har vært satsingsområder, forteller Solberg.
Han trekker fram kurs i kundebehandling for de ansatte og forslagskasser på lærestedene som vellykkede tiltak.
– Det er deilig å se at strategien vår nå bærer frukter, legger konsernsjefen til.
Mer å gå på
Et lite skår i gleden er studentenes totalinntrykk av samskipnaden, som fortsatt ligger midt på treet. Med poengsummen 58 på en skala fra 0 til 100, er dette en økning på fattige ett poeng fra tilsvarende undersøkelse i 2003.
– Vi skal opp på et nivå godt over middels, både i brukertilfredshet og omdømme, lover Knut Solberg.
Konsernsjefen mener samskipnaden har tatt et steg i riktig retning, men kommer ikke til å hvile på laurbærene framover.
– Den nye visjonen vår om å skape «Henrykte studenter - felles engasjement» krever hard jobbing sammen med studentene og de ansatte, tror han.
